Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du présent site et de l'activité d'accompagnement est Estelle Albrecht, joignable à l'adresse albrecht.estelle@naturopathe-t-d-a-h.fr et au +33 6 51 87 97 70. Les traitements sont mis en œuvre dans le respect du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi française Informatique et libertés modifiée.
Données collectées et finalités
Les données susceptibles d'être traitées incluent notamment : identité, coordonnées (courriel, téléphone), messages envoyés via les canaux de contact, informations nécessaires à la gestion des rendez-vous lorsque vous utilisez la plateforme de réservation externe (Crénolibre ou équivalent), ainsi que les éléments pertinents pour préparer et suivre un accompagnement naturopathique lorsque vous en faites la demande. Les finalités sont la réponse aux demandes d'information, la gestion administrative et contractuelle des prestations, le respect des obligations légales et comptables, et la lutte contre la fraude lorsque nécessaire.
Des données de navigation et de mesure d'audience peuvent être collectées lorsque vous acceptez les cookies ou traceurs correspondants : pages vues, interactions simplifiées, type d'appareil ou de navigateur dans la limite des paramétrages de l'outil utilisé. Ces données servent à comprendre l'utilisation du site vitrine et à en améliorer le contenu. Aucun profilage automatisé à finalité commerciale n'est réalisé par l'éditeur à partir du seul site vitrine.
Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site. Les traceurs équivalents (stockage local, identifiants techniques) peuvent avoir des effets comparables. Ils permettent notamment de mémoriser des préférences, de mesurer l'audience ou de sécuriser une session. Lorsque les cookies ne sont pas strictement nécessaires au service, la réglementation impose une information préalable et un consentement valide avant dépôt, sauf exemptions applicables.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies ou stockages locaux sont indispensables au fonctionnement technique du site : affichage correct des pages, équilibrage de charge, mémorisation de choix de consentement lorsque un outil de gestion des cookies est mis en place, sécurisation des échanges. Ils ont pour finalité la fourniture du service expressément demandé et ne requièrent pas de consentement au sens de la directive ePrivacy transposée, dans les conditions prévues par la réglementation.
Google Analytics (mesure d'audience)
Ce site prévoit d'utiliser Google Analytics (solution Google Analytics 4), un service d'analyse de l'audience des sites web fourni par Google LLC ou, pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen, par Google Ireland Limited. Lorsque ce service est activé, Google dépose des cookies ou utilise des technologies similaires pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (par exemple pages consultées, durée approximative de visite, provenance générale du trafic), afin de produire des statistiques agrégées et d'aider à améliorer le contenu éditorial.
Le traitement repose sur votre consentement lorsque la loi l'exige : vous pouvez accepter ou refuser les cookies de mesure d'audience via le dispositif prévu sur le site (bandeau ou centre de préférences) et modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies, ou utiliser les outils fournis par Google pour la désactivation de Google Analytics sur les navigateurs supportés, selon la documentation officielle de Google.
Les données issues de Google Analytics peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays où Google maintient des infrastructures. Google indique mettre en œuvre des garanties conformes au RGPD pour ces transferts (notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne). Pour plus de détails sur la façon dont Google traite les données, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google et les informations relatives à Google Analytics.
Bases légales
Selon les cas, le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, sur l'intérêt légitime à répondre aux messages et à assurer la sécurité du service, sur le respect d'obligations légales (conservation des pièces comptables par exemple), ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis (cookies non essentiels, dont ceux liés à Google Analytics lorsque le consentement est la base applicable, newsletter si elle existait). Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondée sur le consentement avant son retrait, lorsque le droit applicable le prévoit.
Destinataires et transferts
Les données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'hébergement du site, à la messagerie, à la prise de rendez-vous en ligne et à la facturation, dans le cadre de contrats conformes au RGPD (sous-traitance encadrée). Lorsque la mesure d'audience via Google Analytics est activée, Google agit comme sous-traitant ou selon les rôles définis par la configuration et les conditions contractuelles applicables. Lorsqu'un prestataire est situé hors Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou autres mécanismes reconnus) sont mises en place lorsque la loi l'exige. Aucune vente de données à des annonceurs n'est réalisée.
Durées de conservation
Les messages et dossiers clients sont conservés pendant la durée nécessaire à la relation d'accompagnement et aux obligations légales applicables (notamment délais de prescription et conservation comptable). Les données de prospection inactive peuvent être archivées ou effacées selon des critères documentés. Les journaux techniques sont conservés pour une durée compatible avec la sécurité des systèmes et les obligations légales, généralement limitée à quelques mois sauf incident de sécurité justifiant une conservation prolongée. La durée de validité des cookies varie selon leur type ; les outils de mesure d'audience paramètrent en général des durées compatibles avec l'anonymisation ou la limitation des identifiants, selon les réglages de l'outil.
Liens vers des services tiers
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes (prise de rendez-vous, messagerie instantanée, réseaux sociaux). Ces services appliquent leurs propres politiques de cookies et de confidentialité. Il vous appartient de consulter leurs paramètres lorsque vous les utilisez. L'éditeur n'a pas accès aux cookies déposés par ces sites tiers lorsque vous naviguez sur leurs domaines.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes et, le cas échéant, de portabilité des données fournies par voie déclarative. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès auprès d'un tiers de confiance certifié lorsque le droit applicable le permet. Pour exercer vos droits, adressez une demande accompagnée d'un justificatif d'identité raisonnable à l'adresse courriel indiquée ci-dessus. Une réponse sera adressée dans un délai d'un mois, prolongeable selon la complexité. Pour les données traitées via Google, vous pouvez également consulter les droits et options décrits par Google dans sa documentation. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Paramétrage du navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou n'en accepter qu'une partie. Les chemins varient selon les logiciels (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) : consultez la rubrique « confidentialité » ou « cookies » des paramètres. Le refus des cookies strictement nécessaires peut dégrader certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez effacer les cookies déjà stockés ; cette action peut toutefois supprimer vos préférences enregistrées sur d'autres sites.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Elles sont adaptées à la nature des données et aux risques identifiés. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les personnes, les obligations légales de notification seront respectées.
Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, jurisprudentielles, techniques (y compris l'activation ou la modification d'outils tels que Google Analytics) ou organisationnelles. La date de mise à jour peut être précisée en pied de cette page lorsque des changements substantiels interviennent. Il est recommandé de la consulter périodiquement lorsque vous entretenez une relation suivie avec l'activité ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités interactives du site.